Fachzeitungen.de - Независимият портал за специализирани списания, специализирани публикации и електронни книги

Новата стратегия за качество на компаниите

авториздателствоГодина на издаванеБрой странициISBNформатзащита от копиранеоборудванецена

Бо Бергман, Даг Крослид, Кел Магнусон

Карл Хансер, специалист по издателство на книги

2004 г.

314 страници

9783446225022

PDF

Воден знак/DRM

PC/MAC/eReader/Tablet

31,99 евро

2-ро, изцяло преработено и разширено издание. С нови фирмени примери

За всяка компания, която иска да въведе Six Sigma - метод за систематично подобряване на качеството - тази книга е „задължителна“.

Тази книга показва какво е Six Sigma, как се въвежда, как препъни камъни могат да бъдат избегнати.

Във второто издание са включени нови фирмени примери.

Купете тук:

Хоризонтални раздели

съдържание
1. Въведение
2 Концептуалната рамка
3 Six Sigma в ABB
4 Въвеждането на Six Sigma във вашата компания
5 казуса
6 Включване на процеси за поддръжка, доставчици и клиенти
7 Six Sigma в сервизни компании
8 подобряване на процеса
9 Проекти за подобряване на процесите - казуси
10 подобрения в дизайна
11 проекта за подобряване на дизайна - казуси
12 управление на проекти
13 процеса на развитие
14 Често задавани въпроси - Прагматични отговори
Приложение A - GE Quality 2000: Мечта с план
Приложение Б - Европейският шест сигма клуб
Приложение В - Теми за черния колан
Приложение Г - Измерване на производителността на процеса (анализ на възможностите на процеса)
Приложение Д - Основни статистически въпроси
Приложение Е - ANOVA и ANOM
Приложение Ж - Регресионен анализ
Приложение З - Седемте инструмента за отслабване
Приложение I - Символи
Приложение J - Таблици за справка
Избрана литература за Six Sigma

8 Подобряване на процеса (стр. 107-108)

Анализите и измерванията на процесите често разкриват, че процесите имат потенциал за подобрение по отношение на критичните за качеството характеристики. По отношение на по-широкото разбиране на изпълнението на процеса, това може да означава: непредсказуемост, големи вариации и/или лоша ситуация на процеса. За процесите критичните за качеството характеристики могат да включват точност на доставката, размери, консумация на ресурси, време за изпълнение, използване на машината, наличност на ресурси и емисии. Нормално е констатацията, че всички процеси имат потенциал за подобрение, независимо от тяхното изпълнение. Следователно в процеса на работа трябва да се вземат предвид следните въпроси: (1) Достатъчно ли е подобряването на процеса, (2) Достатъчно зрял ли е процесът за подобряване, (3) доколко съществен е потенциалът за подобрение, (4) какъв е ефектът върху бизнес резултатите и ( 5) как може да се подобри процесът по систематичен и ефективен начин?

Тези въпроси осигуряват ценен подход към работата по усъвършенстване на процеса Първо, достатъчно ли е подобряването на процеса? Въпреки че всички процеси имат потенциал за подобрение, в някои случаи би било излишно да се започне с проекти за подобряване на процесите. Това е преди всичко случаят, когато по-голямата част от вариацията поради определени причини е елиминирана, процесът е предсказуем и все още има голяма разлика между изискванията и производителността на процеса. В тези случаи е по-ефективно да се обърнете към областта на подобряване на дизайна (вж. Глава 9 и Глава 10). Ако разликата между изискванията и текущата производителност на процеса е малка, може да се препоръча подобряване на процеса (фиг. 8.1).

Второ, достатъчно ли е зрял процес за подобрение? Подобряването на процеса води до добри резултати в процесна среда, която е структурирана, разработена и прозрачна. В детайли процесът трябва:

• Имате ясно дефинирани собственици и цели,
• да се визуализира до подходящо ниво на детайлност (за предпочитане с доставчици, фактори на входа, дейности, резултати и клиенти),
• Имате и ясно дефинирани CTQ
• Включете текущо измерване и наблюдение на CTQ.