Делът на плащанията в брой в Германия продължава да намалява

Мюнхен, 19 април 2020 г. - Начинът, по който плащат потребителите, вече се е променил много с COVID-19. През следващите пет години делът на плащанията, използващи безконтактни методи и решения за мобилни портфейли, ще продължи да се увеличава. Сценарий на международната стратегическа консултантска компания Oliver Wyman определя спад в броя на плащанията в брой: до 2025 г., въз основа на продажбите, само около 32% от плащанията в тази страна трябва да се извършват в брой.

Ефектите на COVID-19 са широкообхватни. Това не се усеща само от компаниите, политиката и бизнеса - всеки индивид е засегнат и първите промени в поведението на потребителите са видими, например когато става въпрос за поведение при плащане. Докато германските потребители винаги са били предпазливи, когато става въпрос за разплащания с карти, както и за плащане с безконтактни методи и мобилни портфейли в европейско сравнение, консултантите в Oliver Wyman Payments Practice очакват значителна промяна в тази област през следващите години. Според Bundesbank делът на плащанията в брой въз основа на продажбите за 2017 г. е 52 процента. В референтен сценарий експертите на Oliver Wyman Payments сега стигат до заключението, че делът на плащанията в брой ще спадне с 20 процентни пункта до 32 процента до 2025 г. „Развитието, което би трябвало да отнеме няколко години, сега е кондензирано в няколко месеца от пандемията на короната“, казва Гьокхан Йозтюрк, партньор и експерт по плащанията в Оливър Вайман. „Ако ускорението след COVID-19 продължи и голям брой клиенти запазят своето поведение при плащане, процент от 20 процента до 2025 г. не е нереалистичен“, продължава Йозтюрк.

Отбиване на парите
Според консултантите на Oliver Wyman Payments Practice това развитие се движи от няколко аспекта. Те наблюдават все по-голямото приемане на опциите за дигитално плащане от страна на търговците, нарастващата адаптация на крайните клиенти и много успешното въвеждане на Apple Pay в Германия. „Най-трудната част от въвеждането на нова опция за плащане беше и винаги е да накара потребителите да я изпробват“, казва Мартина Ваймерт, партньор и експерт по плащанията в Oliver Wyman. „Но тези, които са имали първия опит и са установили, че всичко работи без проблеми, ще продължат да използват тази опция за плащане.“

Хигиенните мерки, които са в сила по време на пандемията на короната, са довели до отбиване на плащанията в брой, според експертите на Oliver Wyman. Много супермаркети, ресторанти и магазини вече активно молят клиентите си да не плащат в брой и в същото време посочват използването на безконтактната функция на картите и мобилните портфейли. „Компаниите за кредитни карти са увеличили лимита за безконтактни плащания в медиите, така че удобството на много платежни процеси се е увеличило допълнително“, казва Йозтюрк. Може да се предположи, че много клиенти ще продължат да свикват с плащанията с карти и че новопридобитите POS терминали ще се използват все повече и повече.

В краткосрочен план консултантите от Oliver Wyman Payments Practice очакват плащанията в брой въз основа на продажбите да спаднат с 15 процентни пункта през 2021 г. Решаващият фактор за това развитие ще бъде колко висок е делът на потребителите, които ще извършват безкасови плащания дори след COVID 19 се запазват. „По-силното навлизане на така наречените GAFA в платежната екосистема, увеличаващата се хармонизация на платежните транзакции чрез нови по-нататъшни инициативи, както и по-нататъшното намаляване на обменната такса може допълнително да подхрани това развитие“, казва Рене Фишер, партньор в Oliver Wyman.