Относно необходимостта от скорост и допълнителни мили

Вие го знаете също толкова добре, колкото аз: Живеем във време, в което всичко може да се комуникира навсякъде, без да губим време. Съвременните средства за комуникация ни съблазняват да искаме да имаме всичко веднага. Съзнателно казвам „съблазнявам“. Според мен не всичко, което изглежда апетитно, е добро и за нас. Същото е и с комуникационната диета. Изпращат се твърде много имейли и кратки съобщения, за да бъдат усвоени, без да навредят. Понякога искам комуникационна диета.

А ти? Виждате ли се като апостол на комуникационната диета? Тогава сте в грешния влак като временен мениджър или ръководител на проекти! Бързата и всеобхватна комуникация е решаващ фактор за изпълнението на междинните мандати.

Като временни мениджъри трябва да приемем, че факторът време играе все по-решаваща роля заедно с фактора качество. По-добро или поне еквивалентно качество за все по-кратко време: това е максимата на съвременния работен свят.

Начислявате дневна ставка, която е значително по-висока от дохода на постоянен служител на тази длъжност. Вашият клиент свързва това с очакването, че ще играете на първия ред по отношение на качество и време. Те убеждават, като работят по-бързо от останалата част от организацията - без да правят компромиси с качеството. Ако сте по-бавни от другите в организацията, ще бъдете възприети негативно.

Бавност и 50plus

Аз насочвам своето позоваване към необходимостта, по-специално към поколението 50 плюс. За това има проста причина: клиентите понякога ми казват, че по-възрастните междинни мениджъри не са напълно отговорили на очакванията на скоростта. Качеството е правилно, но се смята, че по-младите хора биха го направили по-бързо. Дали това наистина би било така, остава недоказано. Но дори това впечатление - вероятно по-вероятно - бавността може да попречи на друг мандат от 50plus мениджър. Ето защо обжалване: Ако сте на 50+, моля, обърнете специално внимание на темпото на работа и комуникация. Добрата новина: можете да тренирате скорост като мускул.

Преминете допълнително за вашия клиент

Когато работех в управленско консултиране, мотото беше: „Превъзхождайте очакванията на клиентите“. Превъзходете очакванията на клиентите си. Това включва, че изминавате допълнителни мили за вашите клиенти, които са само незначително свързани с вашата основна мисия.

Временен мениджър от нашия пул беше приел мандат като финансов директор. Сега клиентът се обърна към него, за да направи резервации за компанията. Със сигурност не е мечтана работа. Но той го прие за даденост, за да не застраши успеха на проекта.

Преминете допълнително за вашия клиент. Това може да бъде пътят до мазето на вашето портфолио от услуги. Или отклонение, ако клиентът ви помоли да се справите с нещо, което не смятате за важно. Клиентът няма да ви попита, ако не му пука.

Но: Не бива да се навеждате към клиентите си, да хвърляте убежденията си зад борда и да следвате желанията на клиента без воля. Напротив: Останете верни на своите ценности и принципи. Клиентът ви избра заради вашия опит и индивидуалност. Просто си напомняйте, че това е клиент - и работна задача, която те са приели.

Дори по отклонения до кръста на върха

Между другото: най-краткият маршрут не винаги е най-добрият маршрут до дестинацията. Развийте усещане за пътя, който вашият клиент иска да поеме. Изравнете тези цели. Бъдете готови за факта, че в един или друг момент трябва да следвате клиента си по заобиколен път. Само тогава ще застанете на кръста на върха с клиента в края на проекта.