Коронавирус: ЧЗВ

Какви ограничения и разработки има? Какви са вашите права в ежедневието и като потребител? - Отговаряме на няколко въпроса за коронарната криза.

Изискване за маска: Той е широко разширен и се прилага за обществения транспорт, таксита и подобни на таксита предприятия. MNS маски също трябва да се носят в болници, на лекар, в аптеката, в банките и пощите. Изискванията за маска се прилагат в цяла Австрия във всички магазини, в училищата (извън часовете) и за услуги. Ако са отворени, изискването за маска се прилага на търговски панаири и пазари на открито.
Козирки за лице: Те варират от 7.11. вече не са и са валидни само в изключителни случаи като заместител на плътно прилепнала защита на устата и носа. Лицето трябва да обоснове изключението с медицинско свидетелство.

Имам билет за събитие, което е отменено. Ще си върна парите?
Ако дадено събитие бъде отменено, потребителите получават обратно цената на билета си. Сега правителството промени това в интерес на организаторите и създаде нов правен регламент. Ако изкуствено, културно или спортно събитие не може да се проведе през 2020 г. поради пандемията, организаторът вече не трябва да изплаща вече получените пари. Вместо това той може да Ви издаде като потребител с ваучер. Това се отнася за цените на билетите до 70 евро. Ако сумата надхвърли 70 евро, ще получите ваучер и само разликата ще бъде изплатена. Ако не осребрите ваучера до края на 2022 г., имате право да изплатите цялата сума. Като потребител обаче поемате риска междувременно организаторът да стане неплатежоспособен. Прочетете подробностите за решението за ваучер тук .

Отказ? Изчакайте? Книга? В момента получаваме много въпроси, свързани със закона за пътуванията, във връзка с Corona.

Федералната служба за обществено здраве в Швейцария поддържа списък на засегнатите райони или щати с повишен риск от инфекция (www.bag.admin.ch). Списъкът се актуализира редовно. Федералната провинция Виена беше добавена към списъка като рискова зона на 14 септември 2020 г. Това означава, че трябва да влезете в задължителна карантина в продължение на 10 дни след влизането, стига федералната провинция Виена да е класифицирана като рискова зона. Отрицателният резултат от теста нито премахва задължението за карантина, нито съкращава продължителността на карантината. Поради това изпълнението на пакетната обиколка е значително нарушено от многодневната карантина. Можете да анулирате пакетната обиколка безплатно. Предпоставката е, разбира се, задължителната карантина да продължи да се прилага към датата на планираното ви пристигане.

Живея във Виена и съм резервирал хотел в Берлин. Сега разбрах, че Германия е издала предупреждение за пътуване за федералната провинция Виена. Трябва да покажа отрицателен тест за COVID-19 при влизане, в противен случай в карантина. Мога ли да анулирам хотела безплатно?
В този случай безплатна анулация не е възможна. Условията за влизане не са част от договора за индивидуално пътуване. Проверете обаче условията за резервация. Много хотели могат да бъдат отменени безплатно или на евтини цени малко преди пристигането. Ако това не е възможно, можете да опитате да постигнете приятелско споразумение с доставчика на настаняване (напр. Резервиране на по-късна дата).

Мога ли да вляза в Австрия, ако в момента има предупреждение за пътуване за местонахождението ми?

Нашата гореща линия за проблеми с туристическото право на VKI беше затворена на 30 септември 2020 г. Тук отговорихме безплатно на вашите въпроси относно вашата почивка.

Ситуацията в интернатите е по-ясна: от 1 април 2020 г. вече няма да се налага да плащате вноски за федералните училища-интернати (докато не можете да извършвате услугите отново).

Вече платих за дневни грижи или надбавки за хранене. Ще си върна ли парите за периода, в който детето ми е било обгрижвано вкъщи?
Според експертите на VKI няма значение дали училището е официално затворено. Имате право на услуги, които не са били предоставени: Ако училището се затвори, определено ще получите обратно храна и пари за грижи след училище/следобедни грижи. Но дори и да няма закриване на училище в по-тесен смисъл, вие като родители имате право на изплащане. Това се отнася до услугите, които не се предоставят (храна, грижи).