Trouw Nutrition, глобалният лидер в храненето на животни, цифровизира мащаба в голям мащаб

Йена, 24 септември 2020 г. - Trouw Nutrition, световен лидер в храненето на животни с 8000 служители и клиенти в над 25 държави, се справи с дигитализацията в голям мащаб. Trouw Nutrition предлага широка гама от продукти, модели и услуги. Тя варира от суровини и преработени продукти за здравето на животните и храненето до модели и услуги за селското стопанство. Клиентите включват компании, които от своя страна обработват суровини чрез производители на фуражи, дилъри, животновъди и фермери. За да подобри обхвата и услугата, Trouw Nutrition искаше да замени своя остарял инструмент за поръчки с основна функционалност. То трябва да бъде заменено от модерно, удобно за клиентите цифрово решение, което поддържа процесите на предварителни продажби, продажби и следпродажбени услуги с усъвършенствана функционалност и постоянна лекота на ползване.

чрез

Лесна употреба и по-ниски разходи

Mees Spoor, собственик на продукти за електронна търговия в Trouw Nutrition: „Искахме да създадем безпроблемно предложение, което включваше цифров портал за клиенти, уебсайтове и консултантски услуги. Нашите клиенти трябва да получат най-доброто потребителско изживяване, независимо колко различни са техните нужди. Целта ни беше също така да намалим разходите за все по-сложните предложения за продажба, като същевременно повишим обслужването, качеството и ефективността. Ето защо комбинираме съществуващите онлайн предложения за няколко марки, държави и бизнес модели в една платформа. Технологичната основа за това е платформата Intershop Commerce ".

Стартиране на пазара въз основа на MVP подход (минимален жизнеспособен продукт)

Маркус Клан, главен оперативен директор в Intershop обяснява: „Trouw Nutrition стартира своя проект, базиран на MVP, в рамките на няколко месеца. Решението е изцяло интегрирано в съществуващия ИТ пейзаж, състоящ се от ERP и мидълуер. Използваната платформа Intershop е гъвкава и мащабируема. По този начин Trouw Nutrition може бързо да разшири продажбите си в целия свят - било то чрез иновативни онлайн услуги, съвети на място, подкрепа за съвместно сърфиране или следпродажбени оферти.

Всички продажби вече могат да бъдат организирани в международен план. Решението Intershop вече отчита различни езици, специфични за страната данъчни ставки и валути, както и специалните изисквания на съответните национални компании и клиентски сегменти.

MVP първоначално е пуснат в експлоатация в Холандия, Белгия, Германия, Полша, Чешката и Словашката република и Канада. Следващите международни клонове ще последват скоро. Следващите стъпки включват разширяване на опциите за кръстосани продажби и продажби, интеграция на CRM и управление на кампании и подкрепа на поръчки от търговския персонал.

Това най-съвременно търговско решение е внедрено от Wundermann Thompson Commerce.