Джамеда поставя лекарите в кражбата - за предполагаемо манипулирани отзиви

С цялото разбиране за борбата за сериозността на платформата, Джамеда вероятно е надхвърлил границата на допустимото. Следващата статия обяснява защо засегнатите лекари трябва да се защитават срещу тези мерки.

кражбата

От нашата правна практика знаем, че понастоящем лекарите имат засилен проблем с платформата за рейтинг на лекари от Джамеда.

Много практикуващи съобщават, че сега не малък брой от техните пациенти идват при тях чрез тази платформа и следователно са зависими от получаването на добри оценки там. Това е не само защото лошите училищни оценки не се справят добре в профила на лекаря, но и защото профилът за оценка има влияние върху позицията в резултатите от търсенето.

Всеки има интерес към добрите отзиви

Ако няма добри отзиви или се натрупват лоши отзиви, това бързо може да се превърне в заплаха за самото съществуване на лекаря, който в днешно време трябва да се стреми към икономически напредък като всеки друг предприемач. Поради това получаваме много запитвания от лекари, които искат да знаят как могат да се защитят от необосновани прегледи.

„Задължително изброените“

Започва с клиенти, които като дерматолога в Кьолн, спечелили фундаментална победа срещу Джамеда във Федералния съд в края на миналата година, биха предпочели да не бъдат включени в Джамеда.

В решение от 23 септември 2014 г. (Az. VI ZR 358/13) обаче BGH вече се е произнесъл относно допустимостта на съхраняването на личните данни на лекарите. По това време лекар не само искаше премахването на отделни отзиви, но и пълното изтриване на профила му. BGH го отхвърли.

В решението от 2018 г. BGH (Az. VI ZR 30/17) взе предвид различното третиране на неплащащите, задължително включени в списъка лекари и тези лекари, които могат да бъдат по-обширни и привлекателни като част от така наречения премиум пакет. Това доведе до успеха на ищеца. Подробности за този интересен случай можете да намерите тук:

"Основно доволни"

След това има лекари, които обикновено не са критични към списъка си с Jameda. Радвате се на допълнителния канал за придобиване, но разбираемо не искате да търпите необосновани или неверни оценки там.

"Премиум клиентите"

И накрая, има третата група лекари, които са приели таксата, базирана на Джамеда, да резервират там премиум пакет и да плащат до € 139,00 на месец за него. Най-красивото премиум осветяване няма полза, ако рейтинговият профил е лош. Премиум клиентите обаче не могат да очакват преференциално лечение по отношение на прегледите, представени от пациентите. Противно на упоритите слухове, не може да се предположи, че Джамеда би застрашила доверието в собствения си рейтингов портал, като третира лекуващите и неплащащите лекари неравномерно и в крайна сметка ще го обезцени напълно.

На фона на това, че платформата на jameda придобива все по-голямо значение в търсенето на лекари, всички лекари, изброени в jameda, имат екзистенциален интерес да поддържат средния си рейтинг възможно най-положителен.

Jameda предприема действия срещу манипулация на оценката

Очевидно лекарите с малко добри или много лоши отзиви се обръщат към доставчици на закупени отзиви в отчаянието си, за да подобрят профилите си, защото се надяват да привлекат повече пациенти.

Разбираемо е, че Jameda трябва да предприеме действия срещу този тип действия не само, за да даде възможност на пациентите да търсят лекар целенасочено, но и да запази собствената си достоверност. В края на октомври 2018 г., например, jameda обяви, че е продължила успешно срещу двама доставчици на закупени медицински прегледи чрез предупреждение или разпореждане.

Понастоящем Jameda предприема действия и срещу самите лекари, за които се подозира, че манипулират рейтинговия си профил - било то чрез подаване на собствени оценки или с използване на професионални услуги за оценка. Тази процедура също е разбираема. По-специално, ако отделни подозрителни отзиви бъдат изтрити и евентуално окончателно премахнати след проверка.

Джамеда обаче не го оставя при това, но също така заличава допълнителни положителни отзиви от периода, от който произлизат твърдяните фалшифицирани отзиви. Дори този подход е съмнителен и много натоварва лекаря. Защото е очевидно, че средната оценка може значително да бъде нарушена, ако jameda изтрие цяла поредица от положителни оценки, които след това липсват при сравняване на отрицателни оценки.

Публично твърдение за манипулация

Jameda дори отива една стъпка по-нататък и добавя червен предупредителен триъгълник към „подозрителния“ лекарски профил, който води до следната бележка:

„В отзивите в профила на този лекар забелязахме аномалии, които ни карат да се съмняваме в автентичността на отделните прегледи.

Следователно премахнахме 29 отзива от този профил.

За да можете да добиете представа за достоверността на рейтингите на лекарски профил, ние маркираме тези профили, в които са възникнали съмнения за случаи на манипулация под формата на закупени или несправедливо повлияни рейтинги. Jameda непрекъснато разработва своите технически и организационни процедури за идентифициране на манипулирани отзиви, премахването им и предприемане на решителни действия срещу отговорните за такива прегледи. "

На платформата Jameda изглежда така:

С цялото основно разбиране на мерките, които Джамеда предприема в свои интереси и в интерес на своите пациенти, за да осигури автентичността на рейтинговата система, те трябва да надхвърлят допустимото от закона.

Съобщение за недопустимо подозрение

Дори ако подозрението за манипулация на оценката, изразено от jameda в отделни случаи, е било оправдано, лекарите не бива да бъдат ограбвани по този начин. Предупредителното известие може да представлява недопустима намеса в общите права на личността или утвърдения и практикуван бизнес на съответния лекар.

Защото това не само предава само факта, че определен брой рецензии могат да бъдат манипулирани. Освен това хвърля изключително лоша светлина върху лекаря, от който потенциалният пациент трябва да приеме, че е инициирал предполагаемата манипулация или е отговорен за нея и следователно не приема истината много сериозно. Лекар, който „лъже“ на платформата за рейтинг на jameda, вероятно не би искал да повери интимно медицинско лечение.

Дори - като правило неутрални - медиите в пресата трябва да спазват строги изисквания, така че да се разрешава такова т. Нар. Докладване на съмнения. Обществеността трябва да се интересува от информация, трябва да има минимум доказателства, представянето трябва да бъде обективно или да се запази презумпцията за невиновност и накрая, на заинтересованото лице трябва да бъде дадена възможност да коментира предварително твърденията. Подробности за изискванията за докладване на подозрителни транзакции можете да намерите тук:

Тези задължения на грижа се отнасят още повече за предупреждението, показано по-горе.

Ямеда обаче явно не се съобразява с това. Това вече е резултат от факта, че предупреждението не разкрива конкретното обвинение срещу лекаря. Също така е съмнително дали конкретната формулировка на препратката отговаря на презумпцията за невинност и задължението за обективност. Също така е под въпрос дали на обвиняемия лекар е била дадена възможност да коментира предварително. Отделно от това, jameda трябва в крайна сметка да изпълнява и вторични договорни задължения, за да не нанася ненужно вреда на договорните си партньори.

Следователно засегнатите лекари имат добра ръка, ако искат да се защитят от „предупредителните съобщения“. Ако Джамеда не се съобрази с учтивата, но конкретна молба за премахване, е възможно да се предприемат действия срещу това чрез предупреждение или разпореждане.