Доставка на колети в периода Корона: Просто паркиране не е възможно

Дори и при безконтактно предаване, службата за доставка на колети трябва да гарантира, че колетите се доставят само под надзор. Ако поръчаните стоки бъдат изгубени или повредени, в противен случай ще бъде трудно да се докаже кой е отговорен.

Най-важното накратко:

Колетите трябва да се доставят под надзор.
Личният контакт с превозвачите на колети може да бъде заобиколен с разрешение за депозит.
Снимките като доказателство, че колетът е доставен, трябва да бъдат в присъствието на получателя.
Щетите трябва да бъдат докладвани незабавно на доставчика и дилъра.

Monkey Business/AdobeStock

Доставка на пратки със стоки без подпис, незабелязано паркиране на колети на стълбището: за да се избегне заразяване с коронен патоген, доставчиците на колетни услуги също са променили своите практики за доставка на безконтактна доставка. Но паркирането на колети в коридора или в градината е забранено: дори при безконтактно предаване, службата за доставка на колети трябва да гарантира, че колетите се доставят само под надзор. Ако поръчаните стоки бъдат изгубени или повредени, в противен случай ще бъде трудно да се докаже кой е отговорен. В най-лошия случай на получателя ще останат разходите.

Ако пакетът с поръчаните стоки не бъде предаден лично и той бъде загубен, дилърът или транспортната компания първо трябва да докажат правилната доставка, включително лична предаване. Тук компаниите ще могат само да посочат доставчика като свидетел. Ако имате различно възприятие, това би било твърдение срещу твърдение - и би било досадно.

Подпис: Когато предават колети и предават препоръчани писма, някои доставчици в момента не изискват подписа на получателя. Вместо това превозвачите на колети подписват успешно доставени артикули сами в присъствието на получателя. Други доставчици на услуги получателите получават подпис и фотографират пратката директно. Това трябва да намали риска от разпространение на вируса чрез ръчния скенер или свързаната писалка.

Разрешение за паркиране: Една от възможностите за заобикаляне на личния контакт с превозвачи на пратки е издаването на разрешение за депозит. С някои услуги за доставка на колети получателите могат да посочат желано място за съхранение, където превозвачите на колети могат да депозират пратката. Доставчикът на услуги за колети обаче се нуждае от писмено одобрение за това. При някои доставчици е възможно да ги присвоите онлайн. Получателите трябва да отбележат, че когато бъдат депозирани на уговореното място, отговорността за колета се прехвърля върху тях.

Свидетелство за съхранение: Някои доставчици правят снимки, когато колетите се предават или депозират, които се изпращат на съответния дилър като доказателство. Това е добре само ако се прави в присъствието на получателя. Пратките със стоки и малки колети не са видове изпращане, които трябва да бъдат предадени на получателя - те могат напр. може да бъде хвърлен и в пощенската кутия. Важно е обаче тези пратки да се паркират само там, където достъп има само получателят. Например рафт в коридора в многопартийна къща няма да бъде достатъчно сигурен, защото съседите също биха могли да имат достъп до колета там.

Оплаквания относно повредени или липсващи стоки: Независимо дали получателят получава стоки с или без подпис, незабавно трябва да се докладва за очевидна повреда на доставчика и дилъра. Ако клиентите открият причина за рекламация само след разопаковане, те трябва да съобщят за щетите на службата за доставка в рамките на седем дни. Този период обаче засяга само договора за транспорт. За стоки от онлайн магазина клиентите винаги трябва да се свързват с дилъра. Защото това трябва да осигури на получателите перфектни стоки, за да изпълнят договора за продажба. Ако поръчана доставка не пристигне дни или седмици след крайния срок, дилърът винаги е първата точка за контакт. Тъй като той носи транспортния риск и трябва да носи отговорност за осигуряване на правилното пристигане на стоките при клиентите му.