Botmio: Чат бот, който запазва таблици

Този чатбот запазва масата за вечеря

Botmio автоматично отговаря на запитвания на потребители във Facebook Messenger за ресторанти. Това трябва да облекчи операторите от работа. Но услугата тепърва започва.

В бъдеще чат-ботът ще гарантира, че ресторантите могат да правят резервации и без стрес чрез социалните медии.

Поколение Y и Z обичат да го правят лесно. Обаждате се лично на ресторант, за да резервирате маса? Мнозина не се чувстват така. Те предпочитат да се свържат с избрания от тях магазин чрез смартфон и чисто дигитално, например чрез уебсайта му - или съобщение във Facebook. Стартъп от Северен Рейн-Вестфалия вече е насочен към варианта на пратеника: Той иска да събере мързеливи местни местни жители заедно със собственици на ресторанти чрез социалните медии. И по този начин освобождават последните от работа.

Как работи? Чат-бот, наречен Botmio, трябва автоматично да управлява резервации на маси за ресторанти. От една страна, ботът е свързан със системи за резервации като OpenTable чрез интерфейси, от които черпи информация за заетостта на помещенията. От друга страна, той е вграден във фирмените профили на ресторантите във Facebook, също чрез интерфейс, и отговаря на съобщения от гости и потребители там - без никаква ръчна намеса. Ако запитванията не съдържат достатъчно информация за резервация, ботът ще попита: За кой ден? В колко часа? Използвайки така нареченото разбирателство за естествения език (NLU), под-област на изкуствения интелект, Botmio се научава да разбира човешкия език, при което взаимодействието трябва да изглежда възможно най-естествено за потребителя.

„Колкото повече запитвания получава и обработва Botmio, толкова по-умно става“, обяснява Александър Тиеле. Компютърният учен е един от четиримата основатели, които стоят зад Botmio и в момента подготвят началото на бета фазата. Това е планирано за края на август, каза Тиле. В момента малкият екип води преговори с различни местни ресторанти в Берлин и ресторант на немски актьор в Хамбург. В допълнение към резервацията, чатботът трябва да научи и други функции в бъдеще, като например показване на работно време при поискване или цитиране от менюто на деня.

Александър Тиле е един от четиримата производители на ботмио.

Доставчик от Сингапур вече е много по-напред от Botmio: Chatbook вече е на пазара с Facebook chatbot за ресторанти. Можете да изпробвате услугата на Facebook страницата на Chatbook.

Botmio е първият продукт на TNX Apps UG, който Тиеле и неговите съоснователи стартираха в края на 2016 г. Досега младата компания е печелила пари, разработвайки приложения и ботове за външни клиенти. С приходите от агентурния бизнес, основателите финансират сървърните разходи за Botmio. Те сами управляват разработката заедно с действителните си щатни работни места вечер и през уикендите. В края на тестовата фаза Botmio трябва да може да се абонира за нея, след което местните собственици трябва да плащат месечна такса за стартиране в зависимост от броя функции на бота, които искат.

Един ден, например, ботът също трябва да може да се използва чрез Google Home или Alexa, според плана на основателя. Засега обаче фокусът е върху Facebook Messenger.