Клевета и увреждане на репутацията в Web 2.0

Тъмната страна на социалната мрежа

Прагът на инхибиране на обидите пада значително в интернет, защото мнозина го смятат за анонимен. Но Web 2.0 също не е правен вакуум. Всеки, който лъже онлайн за вас или вашата компания, подлежи на наказателно преследване. Блоговете и форумите са почва за лоши корпоративни новини. Те могат да нанесат много щети. Защото надеждността на Web 2.0. е висока: Според проучване на PR агенцията Hotwire, европейските потребители в мрежата се доверяват на блоговете почти толкова, колкото и на вестникарска статия.

Твърдения за факти

Колкото и болезнено да е едно онлайн твърдение, можете да направите нещо по въпроса само ако това е неточно твърдение за факт. Разрешени са преценки или изразяване на мнение за частна стойност относно продукти и услуги.

Ако някой напише критично: „Имам лоши преживявания с услугата: г-н А. от компанията Examplemeyer отговори на оплакванията ми само след четири седмици“ - няма проблем. Изглежда различно, когато се казва: „Г-н А. от компанията Examplemeyer е абсолютно неспособен.“

Всеки, който твърди подобно нещо, трябва да може да го докаже. Тези, които не могат да го направят, са виновни за клевета или клевета. Това е наказателно престъпление и можете да се защитите от него.

Клевета

Клеветата е специален случай на обида (§ 185 StGB). Съществува, когато някой твърди достоверно неверни факти за друго лице, които ги правят презрителни и държат се в общественото мнение. Според раздел 186 от Наказателния кодекс всеки, който е осъден за клевета, трябва да бъде изправен пред затвор до две години или глоба.

Клевета

Наказанията за клевета са дори по-високи (Раздел 187 StGB: глоба или лишаване от свобода до пет години). Защото който клевети някого, не само твърди неистината спрямо трети лица. Той също така знае, че лъже!

Нека изясним това, като използваме примера на цитирания вече г-н А. В случай на клевета, клиентът обвинява г-н А. само в „абсолютна неспособност“, тъй като познава г-н А. насаме и не може да страда. Той няма абсолютно никаква представа за професионалните си умения.

На практика обаче разграничаването често не е толкова лесно и, особено при клевета, се сблъсквате с проблема, че не само трябва да покажете в съда, че твърденията са неверни, но и че са направени с умисъл.

Между другото, клевета или клевета не съществува само когато някой твърди, че има престъпления (т.е. идентифицира се с тях). Разпространението и цитирането на такива твърдения също е престъпление. Това включва и виртуални клюки.

Противодействие: обезопасете и премахнете

Клеветни статии в мрежата трябва да се запазват, за да се запазят доказателствата и определено да се разпечатват. Така че имате нещо под ръка дори след евентуално изтриване. В същото време трябва да пишете на оператора на форума или блога и да запазите данните (приноса и IP адреса на автора). След това можете да изтриете публикацията. Операторът е длъжен да премахне незаконно съдържание веднага щом научи за него. Ако той не реагира, трябва да започнете нов опит под заплаха от предупреждение и/или да се обадите на адвокат.

Авторът може да бъде докладван и на полицията или прокуратурата. Това обаче преследва клевета само в случай на обществен интерес или в особено сериозни случаи. Жертвите обаче могат да заведат частен иск (раздел 374 от Наказателния кодекс) или да подадат молба до компетентния местен съд за обявяване на прекратяване.

Заключение: където забавлението свършва

Клеветата в мрежата трябва да се приемат сериозно. В крайна сметка те могат да доведат до осезаеми бизнес щети или дори кредитен риск (§ 824 BGB). С недоволство човек не трябва да реагира емоционално или дори с омраза. В случай на съмнение е по-добре засега да оставите адвоката навън - особено ако ядосан клиент се осмелява на практика.