Научете се да давате приоритет Оценяване, отхвърляне или приемане на задачи - мениджър магазин

ИЛЮСТРАЦИЯ: МАРИЯ КОРТЕ

Тъй като много компании работят в отдели и функции, като вече не си възлагат ясно отговорности и не позволяват инструкции от няколко души, работата се усложнява. Повечето от нас сега обработват запитвания с часове всеки ден. Проблемите понякога са официални, понякога неформални, понякога големи, понякога малки. Те идват не само от директни началници и съотборници, но и от „вътрешни клиенти“ от всички области на организационната схема. Има искания и от външни групи по интереси: семейство, приятели и познати, понякога дори напълно непознати. Превъртате се през масата, в Zoom среща, по телефон, имейл или незабавно съобщение - търсенията никога не свършват.

е основател на управленската консултантска компания Rainmaker Thinking и автор на книгата „Изкуството да бъдеш незаменим на работа: спечели влияние, победи прекомерността и направи правилните неща“ (Harvard Business Review Press 2020).

Този приток на запитвания е плашещ. Днес как се справяте с него е по-решаващо от всякога за вашия професионален успех и вашето лично благополучие. Не можете да кажете „да“ на всичко и всички и след това да направите всичко добре. Ако поемате прекалено много задачи или имате неправилен фокус, губите време, енергия и пари. Не се фокусирате върху това, което е наистина важно. Въпреки това никой не иска да дразни или разочарова своите колеги или други болногледачи - или, още по-лошо, да блокира важни възможности в работата или живота си.

Затова трябва да се научите кога и как да кажете едновременно не и да. Внимателното не ще ви защити. Правилният да ви позволява да бъдете в услуга на другите, да правите разлика, да работите успешно заедно и да увеличавате влиянието си. Вашата цел трябва да бъде да изградите репутация, че казвате „не“ в точното време по правилните причини, така че всяко ваше „да“ наистина да се брои.

Как се прави това? Като част от моите десетилетия изследвания в стотици организации, аз разгледах какво прави хората, които са най-ценени, незаменими служители. По този начин открих основна рамка, която според мен работи. Състои се от три части: оценка на заявката; кажете обосновано не; и дайте да, с което можете да постигнете успех.

Оценете запитванията

Що се отнася до финансовите инвестиции, повечето от нас проявяват надлежна проверка - ще съберем допълнителна информация, за да можем да направим информирана преценка. Когато кажете да или не на запитване, в крайна сметка решавате как да инвестирате личните си ресурси, така че трябва да претеглите това решение също толкова внимателно.

Започва с това, че настоявате искането да бъде ясно дефинирано. Понякога заявката е неточна и неразбрана: звучи като повече или по-малко работа, отколкото е в действителност, или ви отклонява. Следователно трябва да помогнете на себе си и на кандидата, като откриете съществени подробности за искането. Справянето с проблема по-задълбочено може да ви спечели репутация на много достъпен. Това обаче не означава, че се съгласявате с искането. Те само сигнализират, че приемате сериозно нуждите на другия човек, независимо дали можете да помогнете или не.

Задавайте въпроси, правете бележки и изяснявайте всеки аспект на приложението, включително разходи и ползи. Използвайте бележките, които адвокатите, счетоводителите и лекарите правят по време на първоначалните си интервюта - тези интервюта се използват за записване на подробностите за нуждите на всеки клиент. По същество помагате на кандидата да прецизира заявката си, така че тя да се превърне в правилно приложение. Първоначалният протокол трябва да съдържа следните точки:

Днешната дата и час.

Кой е кандидатът?

Какъв резултат се очаква? Предоставете конкретна информация.

До кога поръчката трябва да е готова?

Какви ресурси са необходими?

Кой отговаря за този въпрос и кой има съгласие от това лице или група?

Какви са възможните ползи?

Какви са очевидните и скрити разходи?

Колкото по-голяма или по-сложна е заявката, толкова повече информация трябва да съберете. Разбира се, има заявки, които не можете или не искате да изпълните на първо място. И запитвания идват на вашата маса, които са толкова незначителни, че стенограмата от разговора изглежда ненужна - или ще отнеме повече време, за да запишете, отколкото да изпълните заявката.

Знанието на най-добрите - по важните въпроси за лидерството, стратегията и управлението.

Предоставяме ви ноу-хау от най-известните университети в света, ясно и приложимо за вашето ежедневие като мениджър.

Бизнес мениджърът от Харвард

Знания, инструменти и идеи за устойчив успех - като приложение и електронна книга

Достъп до най-добрите текстове от последните години

Вдъхновение, лидерски умения и практически съвети за успешни мениджъри

Опитайте един месец безплатно

Анулирайте по всяко време онлайн.

Имате ли вече цифров абонамент? Регистрирайте се тук