Когато клиентите трябва да покажат лицата си

За някои банкови транзакции трябва да свалите маската си, а за други да останете. Какви правила се прилагат в банката?

Берлин. Маскиран пред банковия гише: Това е странно усещане за много хора. Това, което обикновено беше забранено от банките по вътрешния ред преди кризата с Корона, сега е задължително в много клонове. Преди да влезете в банка обикновено се казва: Прикрийте. Защитата на устата и носа вече е част от новата норма в банката.

За някои банкови транзакции, като например откриване на сметка, служителите трябва да могат да определят самоличността на клиента без съмнение. Това изисква законодателят. Следователно в някои финансови институции служителите молят клиентите си да премахнат за кратко маската им на гишето, за да могат да съчетаят лицето си със снимката на личната си карта. Те са разделени от стъкло от плексиглас например.

Отстранете накратко маската за нови договори

„Когато клиентите дойдат в банката с маска, те трябва само да я свалят за кратко за нови договори, при които лицето може да бъде идентифицирано чрез идентификация“, обяснява Стефен Щьодел от Федералната асоциация на германските фолксбанки и райфайзенбанки (BVR).

Томас Ринекер от Асоциацията на германските спестовни банки и жиро (DSGV) казва: „Може да се приеме, че маската трябва да бъде премахната поне за кратко, ако например нейният размер предотвратява недвусмислената идентификация на другия човек.

Няма общонационална уредба за носене на маски. Разпоредбите на страните са различни. Финансовите институции ще прилагат регионално приложимите изисквания, подчертава Джулиане Вайс от Асоциацията на германските банки (BdB).

Изискване за маска в зоната на самообслужване

Ако се изисква маска, в зоната за самообслужване трябва да се носи защита за уста и нос. При теглене на пари от машината, клиентът се идентифицира чрез въвеждане на своя ПИН, а не чрез разпознаване на лица - не е необходимо да премахвате маската.

Ако нямате право да носите респиратор поради заболяване като астма, можете да влезете в клона на някои банки без маска за лице или да носите козирка от плексиглас, но трябва да представите съответно медицинско свидетелство.

Преди кризата много банки бяха забранили носенето на маски или мотоциклетни каски, обикновено по местоживеене. Единствените изключения бяха религиозно мотивираните воали на лицето. (dpa)