Интервю с Джулиан Наст-Колб от Cliniserve

Назад към общ преглед

Как се роди идеята за вашата компания?

В кои области на грижа се използва вашият продукт?

По принцип се концентрираме върху стационарните грижи, особено в болниците. Но вече водим преговори с рехабилитационните и гериатричните грижи, тъй като предизвикателствата там са подобни на тези в амбулаторната зона. Освен поддръжка сме включили и други процеси. Например, ние също искаме да подобрим комуникацията с ИЛИ, транспортната служба или почистващия персонал и да контролираме отделните процеси автоматично. В момента умишлено не включваме медицински специалисти, тъй като това е съвсем различно поле с различни изисквания.

Как работи вашият продукт?

В началото на нашето създаване ние допълнихме червения авариен бутон с цифрова оферта. Даваме възможност на пациента да комуникира с медицинския персонал от собствения си смартфон. Например тогава могат да се отправят заявки за чаша вода. След това приложението възлага това на подходящ служител. По този начин на медицинския персонал се възлагат само задачите, които им подхождат. Всичко останало автоматично се препраща към обслужващия персонал. Това спестява на всеки служител да се разхожда два пъти. Оттогава развиваме тази идея допълнително. По този начин ние даваме възможност за по-директна комуникация между отделните служители. Имаме гъвкав диалог на задачите, с който можем да се обърнем и към определени логистични процеси.

Какви са вашите бъдещи цели?

Искаме да подобрим разполагането на персонала. Досега всички работеха според фиксирани смени, а не според действителния стрес. Този модел вече няма да работи в бъдеще по отношение на пречка за грижи. Затова искаме да дадем възможност за по-гъвкави модели на смяна, така че служителите да могат да бъдат разположени по-добре според техните предпочитания и за задачи, които са пригодени за тях. За да можем да влезем по-лесно в тази област, нека да разгледаме темата за управление на неизправности. Искаме да използваме незабавно дефинирани задачи, за да гарантираме, че замяната може да работи много по-бързо след отказ и без дълги обяснения.

Може ли вашият продукт да противодейства на недостига на грижи в Германия?

Да. Разбира се, не можем да го разрешим сами, но можем да предложим цифрова поддръжка на персонала. По този начин можем да помогнем за облекчаване на отделни хора. Като делегираме много задачи чрез нас, ние също така можем да дадем възможност на медицинския персонал да прекарва повече време с пациентите и да намира радост в работата си.

С какви предизвикателства се сблъскахте по време на екологизирането?

На макро ниво е много трудно да се правят пари като стартиращо здравеопазване. Това се дължи на начина, по който се финансира пазарът в Германия. Много болници са на ръба на рентабилността (или загубата) и е необходим добър аргумент, за да продадат своето решение. Дори да е доказано, че помага. Но успяхме да направим това доста добре с течение на времето. Друга трудност, особено с първата ни идея, беше, че трябваше да разчитаме както на болногледачите, така и на пациентите да използват приложението. Особено възрастните пациенти често не могат да работят с такава система. Следователно трябваше да развиваме нашия продукт допълнително, за да предложим добавена стойност в отделенията със стари пациенти. Друго препятствие бе създадено от регламента за защита на данните. В крайна сметка успяхме да се развием толкова бързо, защото не обработваме данни за пациенти и клиниките могат да ни използват, без да се налага да ги интегрираме в своите ИТ. Ние правим това възможно чрез псевдонимизация. Не знаем кой е пациентът, но в кое легло и стая са, което е достатъчно за персонала да отговаря на въпроси и задачи.

Какво е било най-голямото ви чувство за постижение досега?

Ние сме близо до края на нашия кръг на финансиране. Това е най-големият етап за нас. Иначе определено беше моментът, в който за пръв път видяхме продукта в действие. Беше много приятно да видя как болногледачите и пациентите използват продукта. Иначе все още има много малки преживявания, които сме имали. Но винаги големите етапи превръщат една идея във фирма и след това стартираща компания в по-голяма компания.

Какви са вашите цели за в бъдеще?

Нашата основна цел винаги е била да изградим страхотна компания, която също връща нещо на обществото. Затова се опитваме да участваме активно в опазването на климата в малък мащаб, например като използваме обществен транспорт или не летим в Германия. В противен случай би трябвало да е забавно да работите с нас. Освен това искаме да облекчим максимално сестринския персонал. По-конкретно, искаме да разберем как са разположени медицинските сестри, така че да има повече време за пациентите.

Какви са вашите съвети за други основатели?

Всички аспекти на формирането трябва да бъдат внимателно обмислени и обосновани. Това е нещо, което сте склонни да забравите в началото. Друг съвет е да говорите с възможно най-много хора за идеята. Защото това е единственият начин да получите обратна връзка.

За Джулиан Наст-Колб:

Джулиан Наст-Колб е един от основателите и главен изпълнителен директор на Cliniserve. Той отговаря за продажбите и корпоративните финанси за стартирането. Cliniserve предлага приложение, което подобрява дигиталната комуникация между пациентите и медицинския персонал, автоматизира задачите на медицинския персонал и контролира вътрешните процеси. Целта е да се облекчи значително всеки служител и да му се даде повече време за пациентите. Освен това продуктът е безопасен и не обработва никакви лични данни от пациенти.