Хранене: Удобно и бързо: доставете хранителни стоки до дома си

Пазаруването може бързо да се превърне в неприятност, ако имате малко време или вече не сте толкова добри пеша. Услугите за доставка на храна предоставят лек. Но на какво трябва да обърнат внимание клиентите?

Обемно пазаруване в събота сутрин - това може да бъде досадна афера: тълпата на паркинга вече е голяма и настроението е раздразнително. Рафтът с любимото ви сирене е изчистен. Има и друг начин: Интернет търговците и магазините с услуги за доставка донасят хранителните стоки до кухненската маса. Такива услуги са особено интересни за възрастните хора или хората с увреждания, но също така и за всички, които са силно ангажирани в работата или семейството.

Изборът на дилър зависи от различни фактори. На онлайн портали като easyeinkauf.de, bioeinkaufen.de или oekokiste.de можете да намерите доставчиците, които доставят в региона, чрез търсене на пощенски код. За тези, които просто искат да ги носят вкъщи, пътят до магазина зад ъгъла е очевиден. „Малките търговци на дребно, магазините за здравословни храни, но и веригите вече предлагат транспортни услуги по-често“, казва Александра Боршард-Бекер от Consumer Initiative в Берлин.

„Преди всичко трябва да се запитам кои продукти трябва да включва асортиментът“, препоръчва Borchard-Becker. Например, когато става въпрос за някои деликатесни артикули като съставки за азиатска кухня, специализиран дилър предлага най-голям избор. С телефонно обаждане или щракване с мишката, клиентът също може да получи там хранителни стоки, които ще трябва да прибира усърдно на място.

Интернет супермаркетите като www.lebensmittel.de или онлайн магазините на вериги като Rewe или Kaisers предлагат широка гама от продукти. „Ако поръчам от един или няколко доставчици, това спестява време и разходи за доставка“, казва Borchard-Becker.

В интернет супермаркета обаче може да липсват етикети, които се изискват за пакетирани храни в местния магазин. „Това може да е проблем, особено за страдащите от алергии и за клиенти, които не могат да понасят или избягват определени съставки“, казва Симоне Винц от Stiftung Warentest в Берлин. Когато избират търговец, засегнатите трябва да следят дали представят съставките и съставките прозрачно.

От логистична гледна точка доставянето или изпращането на всички чувствителни стоки е трудно, например плодове и зеленчуци. „Основен недостатък тук е, че не мога да вдигна предметите или да ги разгледам“, обяснява Анджела Клаузен от потребителския център в Северен Рейн-Вестфалия.

Най-големите проблеми са млякото и млечните продукти и замразените храни. Клиентът трудно може да контролира спазването на студената верига. „Но поне мога да поставя под въпрос продължителността на транспорта, опаковането на стоките и охлаждащата течност“, казва Клаузен. Ако искате да поръчате само замразени храни, стигнали сте до правилния адрес от доставчици като Bofrost, Eismann или Frosta.

Потребителите трябва да разгледат отблизо условията и реда за всички поръчки на храна чрез щракване с мишката, телефон или факс. Те се различават значително от магазин до магазин и не винаги са прозрачни. Функцията за пазарска количка е желателна за онлайн магазините. Помага за проследяване на обема на закупуване и разходите.

Също така важно: Колко краткосрочна ще бъде доставката? Как точно е посочена датата на доставка? Доставчиците на биологични продукти често имат определени дни на доставка в седмицата, които не могат да бъдат променяни от клиента. Kaisers например предлага прозорци за време за доставка, от които да избирате.

Що се отнася до разходите, не само отделните продукти, но и разходите за доставка си заслужават да бъдат разгледани. Съществуват значителни разлики между отделните доставчици. „Те могат да бъдат пропуснати от определена стойност на стоките. Тогава пазаруването от един месец си струва “, казва Клаузен. Някои доставят безплатно от 50 евро, докато други винаги изискват фиксирана такса за доставка в едноцифрения евро диапазон.

И накрая, важно е да знаете собствените си права като клиент. „Не мога да върна хранителни стоки като други, поръчани онлайн, защото не ги харесвам“, казва Винц. „Но, разбира се, имам право да се оплача от повредени или развалени продукти.“ Едва ли някой ще приеме това за кисело мляко с плесен. Тогава промяната на доставчика е по-близо.