Проблем за модната верига Forever 21 изпрати на клиентите диетичен бар

Клиентите обикновено са доволни, когато получат своята онлайн поръчка и открият малък подарък в кутия. Този път не е така ...

Този подарък създаде неприятности! Клиентите в САЩ бяха възмутени от добавянето към тяхната поръчка за Forever 21: В допълнение към поръчаните дрехи плюс размер, всеки пакет включваше и диетичен бар!

Кампанията беше подарък: Протеиновите барове на Аткинс се рекламират онлайн като заместващи ястия за отслабване.

▶ ︎ Последица обаче: Недоволните клиенти говориха в Twitter!

„Преминах от размер 24 на размер 18 (18 съответства на немски размер 48, бележка на редактора), все още съм момиче с голям размер и затова поръчах дънки от Forever 21. Когато отворих пакета, видях бар на Аткинс. Какво се опитвате да ми кажете, завинаги 21? Дебела съм, отслабвам? Изпращате ли ги и на жени, които не са по-големи? "

И тя не беше единствената с гнева си.

▶ ︎ Друг потребител пише: „Независимо дали сте го изпратили на всички клиенти ... дори с нулев размер (съответства на немски размер на роклята 32, бележка на редактора), това е гадно усещане. Поръчвате хубави дрехи. Получаване на бар за тегло, паника, не съм ли достатъчно красива? Това е просто тъжна реклама, особено в днешното общество. "

По този начин тя също косвено се обръща към обосновката на модната верига. Forever 21 беше заявил, че тези решетки са прикрепени към всяка поръчка за определен период от време.

Всъщност имаше потребители в Twitter, които похвалиха действието и бяха доволни от безплатната лента.

също прочетете

Министерският план Тампоните и тесните ризи трябва да получат екопломби

По-безопасно, но по-сложно! Как да прехвърляте пари онлайн в бъдеще

Модна верига се извини

След протестите компанията се извини и обяви, че решетките са изпратени на ВСИЧКИ клиенти. Компанията би "изненадвала клиентите си от време на време с безплатни тестови продукти от други компании".

Оттогава Forever 21 спря кампанията и се извини на засегнатите клиенти: „Това беше грешка и ние се извиняваме на всички клиенти, които се почувстваха нападнати. Това абсолютно не беше нашето намерение. "