enno energie GmbH крие увеличението на цените между "съвети за пестене на енергия"

Пазарният пазач за енергия успешно предупреди доставчика на зелена електроенергия enno energie от Северен Рейн-Вестфалия заради непрозрачно писмо за увеличение на цените.

Най-важното накратко:

Доставчикът на енергия enno energie изпрати поща с повишаване на цената, което беше лесно да се пренебрегне.
Съгласно Закона за енергийната промишленост, трябва да бъдете информирани за всяка промяна в цената.
В такива случаи можете да анулирате без предизвестие.

Мотивационно писмо от enno energie GmbH със „съвети за пестене на енергия“, което изглежда полезно на пръв поглед, изненадано на страница 2 със значително увеличение на цената. Клиент откри препратката към „ограничената ценова гаранция с нови условия“ и сравни старите и новите цени, за да види, че основната цена е удвоена и потребителската цена е нараснала с почти 15 процента. Потребителят съобщи за случая на надзорния орган на енергийния пазар, който незабавно предприе съдебни действия срещу тази нагла тактика.

Забавяне на специални съкращения?

Покриването на повишаването на цените по този начин не е нов трик за доставчиците на електричество и газ. За да не могат потребителите да се възползват от своето специално право на прекратяване, доставчиците на енергия крият промените в цените в рекламните писма или дори само споменават нови цени в сметката в края на годината. Законът за енергийната промишленост предпазва от такова заблуждение и задължава доставчиците да правят прозрачни промени в цените. Потребителите също трябва да бъдат ясно информирани за специалното право на прекратяване. Ако разберете само за промяна на цената след това, пак можете да се защитите. Можете да прочетете как да направите това в тази статия.

Пазарните пазачи се намесват

Тъй като enno energie GmbH не спазва законовите изисквания, пазачът на енергийния пазар предупреди компанията. Това се съгласи да се въздържи от подвеждащата процедура. Само чрез вашия съвет адвокатите на потребителите успяха да реагират бързо и по този начин да насочат вниманието към неразрешената практика.

Ако вие сами имате впечатлението, че вашият доставчик на енергия се опитва да ви надхитри или имате друга жалба, пишете ни!

Вашите преживявания са важни!

За наблюдение на пазара от гледна точка на потребителя можете Вашите преживявания бъдете много ценни: кажете ни вашите Трудности с компании, доставчици или продукти.