FachBlog

Китайският пазар процъфтява. И така, защо да чакаме повече, за да навлезем на китайския спа пазар? Може би все още нямате око за Китай или не смеете да се впуснете в нова територия, но в Китай има огромен спа потенциал. В интервю Mei Gräfe от Intergate Consulting ни казва за какво да внимаваме при навлизането на пазара и каква е тенденцията в момента в Китай.

Как работи спа пазарът в страната на усмивките? Снимка: Fotolia/xixinxing

Китай процъфтява, но мнозина се колебаят да навлязат на пазара. Каква е текущата пазарна структура и очакванията на клиентите в Китай?

Точно така, китайският пазар се превърна в много привлекателен пазар за висококачествени потребителски стоки и услуги през последните няколко десетилетия поради голямата си популационна база и стабилно нарастващата икономика. От друга страна, пазарът, особено за МСП, е твърде голяма бизнес среда. Целият китайски пазар може да бъде разделен на няколко „подпазара“ в зависимост от региона, покупателната способност, потребителското поведение и климата.

Първият въпрос, който възниква, е: Откъде да започнете? В малкото така наречени „градове от първо ниво“ (като Шанхай, Пекин, Гуанджоу, Шънджън) със силно икономическо развитие и изключително силна конкуренция, или в един от „градовете от второ ниво“ или дори „градове от трето ниво“, където покупателната способност бързо настига и го прави все още няма твърде много силни играчи? Освен това има въпроси като продуктова серия, формалности при вноса, търговски партньори и др. На пръв поглед спа центърът в Китай е малко по-ясен от пазара за нормални козметични продукти. Думата „спа“ означава „обработка на вода“ на китайски и е свързана с „висококачествено, ефективно и цялостно лечение за красота“ от потребителите и медиите там. Това е важна разлика в многобройните, понякога малки салони за красота в страната, където стаите и съоръженията са много по-малки и опростени.

По принцип има две категории спа центрове: луксозните и професионалните спа центрове. Луксозните спа центрове често се намират в петзвездни хотели, като хотел Булгари Шанхай, са много просторни и предлагат висококачествени и разнообразни програми за лечение на избрани клиенти. Някои от професионалните спа центрове имат свои собствени магазини в цялата страна с еднакви концепции за лечение, които включват както високи цени, така и нормални програми за лечение. Останалите институции граничат с нормални салони за красота поради по-малкия си размер и ограничените услуги.

Луксозен спа център в хотел Bulgari Шанхай. Снимка: Mei Gräfe

От ноември има нов регламент относно формалностите за влизане на козметични продукти в Китай. Можете ли да ни дадете няколко подробности за навлизането на пазара тук?

Това е много добър въпрос. От 10 ноември нормалните козметични продукти, изнасяни за Китай, вече не трябва да се регистрират централно от SFDA (Държавна администрация по храните и лекарствата). Ако китайският вносител се намира в един от многото посочени градове, включително Шанхай, Ханджоу, Ксиамен, Сиан и др., Вносът на продукта се ускорява от така наречения процес на подаване. Въпреки това няма промени в необходимите документи, включително протокола от изпитването на продукта, който се издава от оторизирани институти за изпитване в Китай след продуктовия тест. Веднага след като тези документи бъдат представени и получаването е потвърдено от регионалните клонове на SFDA, продуктите могат да бъдат внесени. Оценката на документите се извършва отделно по едно и също време.

В сравнение с конвенционалния процес на регистрация на продукт, теоретично трябва да се постигне икономия на време от три месеца. Ако има проблеми в документите, импортирането се спира. Досега сме чували както положителни, така и отрицателни гласове за новия процес. В допълнение към перспективата за по-бърз внос на продукти имаше и много оплаквания относно стриктния преглед на подадените документи поради неопитността и несигурността на местните чиновници.

Този нов регламент даде на чуждестранните доставчици на облекчение и повишена ефективност при навлизане на пазара. От друга страна, преди да навлязат на пазара, доставчиците на марки трябва да имат възможно най-точна представа за бъдещата стратегия за продажби, така че предимствата да бъдат оптимално използвани и бързо превърнати в увеличаване на продажбите.

Винаги подчертавате, че имате нужда от добър бизнес партньор, за да навлезете на китайския пазар. Как намираш това?

Добрият партньор е от съществено значение за правенето на бизнес в Китай. Съдбата на продуктова марка в Китай зависи от качеството на партньора. По-специално, китайският вносител играе дори по-голяма роля от преди съгласно новия регламент за подаване на козметични продукти. А именно, той носи пълната отговорност за всички въпроси, свързани с продуктите, включително качеството на продукта.

Що се отнася до определянето на подходящи бизнес партньори в Китай, аз не съм привърженик на „лесни решения“. Важно е да имате ясна представа за собствените си цели в Китай и да изберете съответно и съзнателно своя бизнес партньор. Има много опции, като например Посещения на търговски панаири и т.н., но нищо не може да замести лично посещение на компанията. За да идентифицирате кандидатите още по-ефективно, можете да получите професионална помощ.

Както и в Германия, онлайн търговията процъфтява и в Китай. Tmall е като китайската Amazon. Когато навлизате на пазара, бихте ли препоръчали да включите онлайн търговия от самото начало или може би просто да разчитате на онлайн търговия?

Малка реклама от Siyanli - китайска спа верига. Услугите могат да бъдат поръчани директно, като кликнете върху рекламата. Снимка: Mei Gräfe

В случай на продажба на нормални козметични продукти, определено е препоръчително да ги продавате онлайн, за да придобиете първоначален пазарен опит. Предпоставка за това обаче е партньор, който управлява онлайн бизнеса от Китай и който има опит в индустрията и продуктите. За продуктите за спа грижи мисля, че е препоръчително първо да се намери подходящ партньор и след това да се предложи решението O2O за леченията. Това означава, че в допълнение към нормалния офлайн бизнес в спа центъра, на клиентите се предлага възможност да купуват продукти или услуги за грижи онлайн, като например на Tmall по поръчка. Освен това трябва да се изясни до каква степен и от кой момент във времето има смисъл да се продават продукти за грижа за балнеолечение онлайн, отделно от леченията.

Както и в други азиатски страни, социалните медии имат висок приоритет в Китай. На какво трябва да обърнете специално внимание като европейски променящ кариерата? Кои канали бихте препоръчали като отправна точка и има ли абсолютно забрана в комуникацията?

Маркетинговата работа без социални медии е невъобразима в Китай в наши дни. Мисля, че е абсолютно важно да се консултирате с експерти по този въпрос. Само заради чуждата култура и китайския език, който има многобройни начини на изразяване с нюанси и намеци. Това, което наскоро се случи с италианската луксозна марка D&G, трябва да бъде предупредителен етикет за марките продукти за начин на живот. От гледна точка на двамата основатели, една безобидна и „забавна“ реклама на марка, в която китайка, облечена в D&G, се опитва неумело да яде италиански ястия с пръчици, предизвика протест срещу марката в цялата страна.

Планираното модно шоу на D&G „Голямото шоу“ в Шанхай трябваше да бъде отменено в кратки срокове, защото много знаменитости отмениха посещението си и китайските модели бойкотираха шоуто. Много е важно да помислите за собствената си маркетингова стратегия и послание за марката за китайския пазар на ранен етап. В допълнение към WeChat и Sina Weibo, има много други платформи за социални медии, повечето от които с функции за продажби. Те могат да се възползват от продуктовите марки за маркетинг и продажба на леченията.

Продукти за лечение, базирани на TCM от Natural Beauty, спа верига и козметична марка от Тайван, която е успешно установена в Китай от десетилетия. Снимка: Mei Gräfe

Каква според вас е СПА тенденцията в Китай?

Китайският пазар е много динамичен и пълен с движение. Например миналата година ние Все още говорехме за „Подобряване на потреблението“, тази година ситуацията изглежда различна поради несигурната в момента икономическа ситуация в Китай. Потребителите са станали много по-предпазливи и предпазливи.

Независимо от това, има една тенденция в спа зоната - очакванията и изискванията на клиентите за естествено и функционално лечение.

Мей Грефе, управляващ директор на Intergate Consulting. Снимка: Mei Gräfe

Почти всички спа центрове предлагат процедури с TCM елементи и поне една продуктова серия на естествена основа. Предлагат се функции като отслабване, детоксикация, V-лице (по-тънко заострено лице - характеристика на красотата в Китай), изсветляване на кожата и др. Уредите за красота често се използват в помощ. В луксозните спа центрове, внесени продукти за грижа и оборудване за красота се използват почти изключително. Тук виждам добри пазарни възможности за европейските доставчици.

Благодаря ви, Mei Gräfe, за вашите вълнуващи прозрения в китайския спа център. Радваме се да видим как ще се развива пазарът!