Услуги за доставка на храна: Правата на клиентите се прилагат и по време на Корона

Обясняваме какво могат да направят потребителите, когато храната не се доставя навреме или е развалена. И ние даваме съвети за плащане.

Най-важното накратко:

Дори ако сроковете за доставка в момента са по-дълги, дилърите трябва да ги посочат и спазват.
Ако доставката не пристигне навреме, обикновено трябва да зададете на доставчика краен срок. Ако и това изтече, можете да се откажете от договора.
Трябва да се оплачете от развалена храна и да намалите сметката или да поискате последваща доставка.

Нова Африка/stock.adobe.com

Забраната за контакт по време на пандемията на короната прави бум на услугите за доставка на храна. Понастоящем много потребители се притесняват да отидат до супермаркета и да поръчат пресни стоки и други хранителни стоки от онлайн търговците. Ресторантите и снек баровете, които вече нямат право да обслужват своите гости в ресторанта си, също са преминали към доставка и събиране на приготвените им ястия.

Можете да намерите цялата наша потребителска информация за Corona на нашата обща страница по въпроса.

Ако доставените зеленчуци и маруля вече са накуцващи при разопаковане или ако донесената храна мирише неприятно, никой не трябва да ги поглъща. Дори в тези напрегнати времена имате право на безупречни стоки. Следователно трябва да съобщите за дефектна храна на дилъра или оператора на ресторанта. Общи правила с един поглед:

условия за доставка

Когато поръчвате стоки за консумация, готварски съставки или готови ястия в интернет, често се налага да приемате дълги периоди на изчакване. Всеки, който търгува с хранителни стоки онлайн, трябва обаче да посочи дата, до която може да достави поръчаните продукти. Ако той не достави през това време, първо трябва да му дадете една Задайте краен срок, преди да можете да излезете от договора, ако все още нищо не дойде.

Ако обаче се види, че вече не се интересувате от доставката от определен момент във времето, можете да анулирате, без да определяте допълнителен срок. Пример за това са стоките за Великден.

Отмяна на заповед

В случай на стоки, които не се развалят бързо, можете също да се възползвате от правото си на отказ и по този начин да се откажете от договора, без да посочвате причини и без да определяте краен срок. Можете да направите това правилно до четиринадесет дни след доставката на стоката използване. Ако не бъдете инструктирани от съответния доставчик за вашето право на отказ, периодът продължава дори една година и четиринадесет дни.

Поръчаната стока ли е обаче бързо развалящи се или самият предприемач често и редовно снабдява потребителите с хранителни стоки (например при доставка на седмична органична кошница с плодове и зеленчуци) няма право на отказ да се.

В случай на доставчици, които обикновено нямат услуга за доставка, но вместо това преминават към оферта за доставка в кратки срокове поради ограничения на изхода, често може да се приеме, че те не са създали организирана система за продажби или услуги. Опциите за телефонна поръчка са само временни тук. За тези компании също има няма право на отказ.

Оплаквания и обезщетения

Когато предават пица, тестени изделия и други подобни, онлайн услугите, бакалските стоки и операторите на ресторанти трябва да носят отговорност да гарантират, че стоките са в ред. Можете да се справите с развалени плодове, размразени замразени храни и бедни храни отричам и а Нова доставка в разумен срок желание. Най-добре е да документирате дефекта веднага със снимка на мобилния си телефон.

Ако службите за доставка не отговарят на заявката, можете да се откажете от договора или да намалите покупната цена.

Безопасно плащане

Ако плащате поръчката си със задна дата с фактура, а не предварително при поръчка, вие сте на сигурно място по много начини: Най-добре е винаги да плащате, след като сте получили стоките. Тогава не е нужно да преследвате парите си, ако настоявате за легитимно изплащане.

По време на борбата с короната аргументът срещу плащането на пари в брой е, че обмяната на банкноти също увеличава риска от невъзможност да се поддържа необходимото в момента минимално разстояние.