Оплакванията за Пощата са се утроили от 2017 г. насам

Говорител на Пощата посочва, че жалбите са в обхвата на алкохола

Източник: dpa/Грегор Фишер

Миналата година Deutsche Post получи три пъти повече жалби, отколкото две години по-рано. Имаше общо 18 000 съобщения. Недоволството е особено голямо в два града.

Гневът на много граждани за проблеми с доставката на поща отново се увеличи през 2019 г. Миналата година Федералната агенция за мрежи е получила 18 209 писмени жалби, според данни на органа, с който разполага германската агенция за печата. Това е с около една трета повече, отколкото през 2018 г. Ако погледнете още по-назад, броят им се е утроил дори - през 2017 г. е имало 6100 жалби.

Писмата, които са стигнали до получателите си твърде късно или изобщо не са причинили повечето проблеми. Пакетите със същите проблеми изоставаха. В най-големите германски градове, Берлин и Хамбург, негодуванието - преобразувано в броя на жителите - беше най-голямо. В столицата повече от четирима на 10 000 граждани се изказаха критично, в Хамбург малко над трима.

Жалбите до регулаторния орган в Бон се отнасят до цялата индустрия - включително конкурентите на Deutsche Post. Тъй като бившата държавна компания е далеч пазарен лидер, по-голямата част от критиките са насочени срещу работата на нейните служители.

Не е ясно дали доставката действително работи по-зле

Трудно е да се обясни защо жалбите се увеличават толкова много. Остава неясно дали доставката всъщност се влошава и влошава или просто повече хора просто се оплакват днес. Тази опция е достъпна и в Интернет.

Говорител на групата подчерта, че жалбите, които самата Deutsche Post получава, са намалели през последните месеци. В допълнение, жалбите във връзка с около 19 милиарда писма и пратки, изпратени през 2019 г., бяха точно в обхвата на алкохола. Но работата ще продължи за подобряване на доставката и проследяването на пратките.

Наскоро Пощата вдигна цените на писмата и сега през януари също пакети. Цената на стандартното писмо се повиши на 1 юли от 70 на 80 цента.