Текущи начални дати

партньор

Семинар за успешно управление на клиентите

Най-важната работа за всеки основател е: Намиране и задържане на клиенти. В този семинар ще обучите основите на тази върховна дисциплина в седем стъпки.

Придобиването на клиенти е едно от най-големите предизвикателства за основателите в ранните дни. Намирането и задържането на клиенти е просто жизненоважно, така че разликата между продажбите и разходите на месец да е по-висока от собствените разходи за живот. Едва тогава съществува жизнеспособна бизнес концепция, с която основателят може действително да осигури съществуването си.

Една от най-големите грешки, които предприемачът прави, особено във фазата на стартиране и развитие, е „просто оставяне на всичко да се случи“. Следователно много основатели са доволни от всички клиенти, които заплашват с „поръчка“, без предварително да мислят как трябва да изглежда желаният клиент и къде можете да ги намерите.

Само тези, които познават идеалните си клиенти,
ще намери и това

Кои клиенти искам?

Преди да започнете да привличате клиенти, препоръчително е да дефинирате желаните клиентски целеви групи. Важно е да се филтрират потенциалните клиенти, които имат не само нужда, а по-скоро реална нужда от вашите услуги или продукти. Това означава, че клиентите са в състояние да платят за това, което се предлага, и са готови да платят добра цена за добро обслужване. Защото ловците на сделки се скитат от доставчик на доставчик и не са особено лоялни. Редовните клиенти, от друга страна, винаги обичат да се връщат и да препоръчват. Често е полезно да проведете проучване на клиентите в началото на стартиращия проект, за да научите повече за бъдещите си клиенти. Това също води до много интересни открития.

Личният, индивидуален и творчески подход са факторите за успех при обръщането към клиентите

Например, проучване за производител на потребителски стоки установи, че учениците са готови да платят най-високите цени за тези продукти, въпреки че имат най-ниския нетен доход от всички изследвани групи. Дори ако вие като млад предприемач вече генерирате достатъчно продажби или дори работите с пълен капацитет, трябва редовно да създавате така наречения баланс на клиентите (вижте контролния списък „Как да създадете свой личен баланс на клиентите“).

Обърнете се към кого и как?

Ако знам кои клиенти искам, трябва просто да се обърна към тях. Директният подход обикновено води директно до целта. Но кой основател държи на студен разговор? Придобиването по телефона е особено предизвикателство. Важно е да знаете, че придобиването на телефон е законно разрешено само в зоната на бизнес клиенти. Телефонните разговори са особено подходящи предварително за отговарящи на условията адреси.