Разсрочени договори за електроенергия: дело срещу E.ON.

В битката за нови клиенти някои доставчици на енергия използват съмнителни методи като подчинени договори за електроенергия. Обясняваме кои методи понякога използват доставчиците и как можете да се защитите.

Преминаването от доставчици на електричество и газ стана по-лесно и по-лесно през последните години. Но това има и недостатък: нежелани промени в доставчика.
Клиентите, които не са искали да сменят доставчика си, се оплакват, че случайно са подпаднали в нов договор. Следователно пазарите на пазара съдиха доставчика E.ON.
Ако сте били принудени по договор за електричество или газ, трябва да се защитите. Обясняваме вашите права и възможности.

От години консултантските центрове получават все повече и повече оплаквания относно наложени договори за доставка на енергия. Засегнатите съобщават, че е започнала смяна на доставчика на електроенергия или газ, въпреки че не са дали съгласието си за това.

Това е възможно, тъй като договорът за електричество и газ вече може да бъде променен бързо и небюрократично. Всичко, от което се нуждаете, за да смените доставчика, е вашето име, адрес и номер на измервателния уред. Освен това настоящият ви доставчик не трябва да представя пълномощно, ако новият ви доставчик отмени договора вместо вас. Това трябва да опрости и ускори смяната на доставчика.

Но точно от това има и възможности за злоупотреба. Същността на въпроса: Новият доставчик може просто да твърди, че му е дадено пълномощно за прекратяване на договора - без действително да го е получил от вас. Като клиент често можете да научите за това само след потвърждение на поръчката или анулиране.

Неволно прекратяване: Успешно дело срещу E.ON

Не всички доставчици изглежда са възприели факта, че клиентът трябва да даде писмено разрешение за прекратяване на договора (поне в електронна форма) при промяна на договора. Пазарите на пазари са получили оплаквания от енергийния гигант E.ON. Твърди се, че той е предлагал договори за доставка в случай на нежелани рекламни обаждания и е поискал пълномощно да прекрати стария договор чрез SMS по време на разговора. Впоследствие очевидно е започнала промяна на договора, въпреки че не е предоставено пълномощно. Експертите от пазарни пазари предупредиха E.ON за този подход и заведоха дело.

Окръжният съд в Мюнхен сега реши, че E.ON не е имал право да прекратява договорите без пълномощно в текстова форма. Решението все още не е окончателно и в момента е на втора инстанция. Повече информация можете да намерите тук.

Mivolta: нежелан договор за електричество след обаждане

Пазарите на пазари също имат оплаквания в национален мащаб относно доставчика на енергия Mivolta. Потребителите се оплакват от нежелани рекламни обаждания от енергийната компания, в които понякога се искат данни под предлог. Важно: Ако повикващият поиска личните ви данни - например номера на измервателния уред - най-добре е да прекратите разговора.
Повече информация за тактиката на незаконните продажби на енергийната компания Mivolta можете да намерите тук.

Консултантският център за потребителите NRW вече успешно съди Mivolta за нелоялна телефонна реклама. За това има окончателно решение.

Фалшиви състезания и търговци на данни: мрежите на доставчиците на енергия

Договорите за електричество най-често се налагат, както разкрива проучване на пазарен надзор. Съмнителните рекламодатели работят с всички трикове:

Някои доставчици на енергия в началото са приятелски настроени, но по-късно стават много взискателни.
В някои случаи енергийните доставчици създават впечатлението, че са независими енергийни консултанти.
С някои от засегнатите се свързва под предлог на състезание или проучване и в самия разговор не виждат никакви препратки към техния договор за електричество или газ.
В един случай съмнителните рекламодатели се преструваха, че се обаждат от името на Федералната мрежова агенция.
Също така може да се предположи, че доставчиците предварително прибягват до професионални дилъри на данни и по този начин получават много информация от своите събеседници, когато се свържат с тях.

Вашите преживявания са важни!

За наблюдение на пазара от гледна точка на потребителя можете Вашите преживявания бъдете много ценни: кажете ни вашите Трудности с компании, доставчици или продукти.

Подчинен договор: Можете да го направите

Ако случайно сте попаднали в договор за електричество или газ, трябва да се защитите:

Можете да анулирате договора с новия си доставчик в рамките на срока за анулиране. Крайният срок за това е 14 дни и започва със сключването на договора - но само ако сте били надлежно информирани за правото на отказ. Тук можете да прочетете повече за това.
Отричайте сключването на договора в писмена форма. Също така е най-добре да изпратите писмото с препоръчана поща с потвърждение за получаване. Също така информирайте предишния си доставчик, че прекратяването не е ефективно и че оригиналният ви договор продължава да съществува. Тук можете да прочетете повече за това.
На практика обаче вашият стар доставчик може да не желае да възстанови договора ви с първоначалните условия или да му позволи да продължи. Ако е така, трябва да подпишете нов договор за електричество или газ. В противен случай рискувате да попаднете в обикновено по-скъпата основна услуга. Можете да научите повече за основните услуги тук.